Toute personne utilisant et parcourant le site aromaconseils.net devient client de celui-ci en validant une commande.
Le client déclare avoir pris connaissance de nos conditions générales de vente et les avoir acceptées en cochant la case prévue lors de la validation de sa commande
Ces conditions générales de vente pourront être modifiées de manière unilatérale par nos soins, dans la mesure ou ces modifications sont apportées pour corriger, améliorer et adapter celles-ci selon les besoins d’une amélioration de la relation entre le client et aromaconseils.net
Les conditions générales de vente applicables à une commande sont celles de la date de passation de la commande.
ARTICLE 1 – OBJET
Nos conditions générales de vente définissent , les droits et obligations des parties nés de la vente en ligne sur notre Boutique internet Aromaconseils.net
Les présentes s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.
Notre Web commerce est proposé aux personnes (pour usage privée ou professions libérales) et aux entreprises possédant un numéro de TVA.
ARTICLE 2 – PRODUITS
2.1 Produits
Les Produits proposés à la vente sur Aromaconseils.net sont exclusivement ceux présents sur la boutique, le jour de la consultation du site par l’Utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.
Certains produits peuvent être achetés sur commande.
En cas d’indisponibilité de l’un des Produits, le client en sera informé au plus vite.
Les textes, descriptifs et photos ne sont pas contractuels.
Les huiles essentielles sont des concentrés très puissants et peuvent se révéler dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement.
Le client doit s’informer des précautions d’utilisation des huiles essentielles et les conditions d’utilisation et de sécurité avant d’utiliser celles-ci. Aromaconseils.net ne pourra pas être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation ou d’application. Le client devra prendre connaissance des précautions d’emploi des produits avant leurs utilisations.
Le Client qui vend ou offre un Produit de notre boutique est tenu de remettre et d’informer son acheteur des précautions d’utilisation et de sécurités des produits.
Aromaconseils ne pourra être tenu responsable des dommages causés par un mauvais usage d’un de ses produits ni du non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène et de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses Produits.
Utilisation de nos produits à des fins cosmétiques
Aromaconseils.net propose sur son Site des ingrédients cosmétiques destinés aux particuliers pour la réalisation de cosmétiques « maison ». Nous avertissons du fait que la mise sur le marché de cosmétiques est soumise à une réglementation stricte que le Client doit respecter s’il compte vendre ses créations cosmétiques. Aromaconseils ne pourra être tenu responsable de l’utilisation de ses Produits qui serait faite en vue de la fabrication et la mise sur le marché d’un produit cosmétique
Utilisation des huiles essentielles à des fins thérapeutiques :
Aromaconseils ne conseille, ni n’encourage l’automédication.
Le client reste responsable de son utilisation des huiles essentielles.
L’aromathérapie est une médecine naturelle mais ce n’est pas une médecine douce.
Les huiles essentielles peuvent être dangereuses pour la santé, elles contiennent des pourcentages très élevés de substances actives.
Les informations données sur Aromaconseils.net sont issues d’ouvrages de référence en aromathérapie. Elles ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager la responsabilité d’Aromaconseils.net
L’usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques, nécessite la consultation d’un médecin, d’un pharmacien compétent en aromathérapie. Nos thérapeutes vous guiderons dans l’utilisation des huiles essentielles. Ils collaboreront avec votre médecin ou votre pharmacien.
Aromaconseils.net ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en Euros TVAC (tva incluse)
Toute commande passée et livrée en dehors de l’Union Européenne sera facturée sans la TVA et pourra être soumise à des taxes éventuelles, droits de douane et autres frais liés qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces frais supplémentaires relèvent de sa responsabilité du client et sont à sa charge du Client.
Les prix indiqués sur le Site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles, et sauf erreur de typographie et d’encodage.
Des frais de port seront facturés en supplément des prix des produits.
En fonction du montant de la commande et du pays de livraison, ceux-ci peuvent être offert, le client est prévenu lors de la validation définitive de sa commande.
Ces frais de port ne comprennent pas les douanes et autres frais annexes. Dans certains pays ce type de frais peuvent être demandés. Ces frais restent à la charge exclusive du client.
Aromaconseils.net est susceptible de modifier ses prix à tout moment. Le client accepte cette possibilité en acceptant les conditions générales de vente.
ARTICLE 4 – ENREGISTREMENT ET VALIDATION DE COMMANDE
Le client ne s’engage à rien en parcourant le site internet et la boutique de Aromaconseils.
Le client pourra librement choisir ses produits et services et pourra avant de passer sa commande, annuler, modifier son intérêt pour ceux-ci dans la gestion de son « panier » dans lequel il pourra :
- Voir un résumé de sa commande
- Modifier sa commande
- Compléter sa commande
- Terminer et valider sa commande
Le client pourra introduire un éventuel code avantage reçu lors du passage de sa commande.
Le client devra s’identifier pour finaliser sa commande et procéder au paiement de celle-ci.
Le client se verra invité à s’enregistrer en créant son compte personnel protégé par un mot de passe. L’identification du client se fera par son adresse Email.
Des données personnelles lui seront demandées qui serviront à l’identifier, notamment ses nom, prénom, adresse postale, téléphone.
L’Utilisateur est informé et accepte que la saisie de son adresse mail et de son mot de passe est la preuve de son identification.
Le client devra créer une adresse de livraison si celle-ci est différente de son adresse de domicile officielle.
Une fois que l’identification du client sera faite, il pourra poursuivre sa commande en validant celle-ci et en procédant a son paiement sécurisé. La sécurité de paiement est assurée par une plateforme de paiement sécurisé qui assurera au client la sécurité du paiement et la protection de ses données bancaires. Ces données ne transitent pas sur le site internet de Aromaconseils.net
Dès que le paiement de la commande est validé, la commande est enregistrée et conclue.
Le bon de commande est enregistré dans notre plateforme e-commerce et la vente est considérée comme conclue.
Le client recevra un récapitulatif de sa commande sur le site internet et sur son adresse mail.
Il devra, s’il constate une erreur, nous en avertir dans les plus brefs délais.
Le Client dispose d’un droit de rétractation et de remboursement, pendant un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits par le Client.
Le Client aura accès au “suivi de sa commande” dans l’onglet de notre site internet “mon compte » après s’être identifié.
Il recevra aussi des messages de suivi par Email.
Si le client veut modifier sa commande, il devra demander son annulation et refaire celle-ci.
Il devra attendre notre accord pour l’annulation de sa commande.
La modification ou l’annulation d’une commande n’est plus possible,dès lors qu’elle est déjà préparée et/ou envoyée.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
5.1 Délais et modes d’expédition
Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par notre service de logistique.
Les commandes sont préparées dès réception du règlement, le paiement par carte bancaire vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.
Les commandes sont expédiées dans un délais de maximum 7 jours ouvrables.
Le délai de livraison dépend du transporteur et du lieu de destination.
Le délai de livraison peut être prolongé en cas de force majeure empêchant la livraison.
Nous travaillons avec des entreprises de livraison dont les services sont fiables. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il y ait un retard de livraison ou que le colis s’égare. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra en informer notre service client qui transmettra l’information à l’entreprise chargée de la livraison pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 30 jours à compter de son ouverture. En cas de perte du colis, Aromaconseils.net renverra au client un colis de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus ne sont plus disponibles, le client bénéficiera d’un remboursement de sa commande perdue.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement constatée sur le bon de livraison de façon manuscrite et signée par le client.
Le Client devra nous signaler le plus rapidement possible et dans un délai maximal de 24h l’anomalie a notre Service Clients Aroma-Zone par mail pour que nous puissions introduire une réclammations auprès de l’entreprise chargée de la livraison.
Les produits endommagés (pas les emballages des produits) seront remplacés et envoyés au client aux frais de Aromaconseils.net. Si le ou les produits endommagés ne sont plus disponibles, le client bénéficiera d’un remboursement financier correspondant à la valeur d’achat du produit.
ARTICLE 6 -DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR
Conditions de rétractation
Le Client dispose d’un droit de retour de quinze jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter. Aucun motif ne pourra lui être demandé.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par l’envoi d’un email à notre service clientèle, en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :
Remboursement
En cas de rétractation du Client, nous rembourserons les paiements reçus du Client au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous avons été informez de la décision de rétractation du Client.
En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, Aroma-Zone remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande hormis les frais de livraison.
En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, Aroma-Zone remboursera le montant des Produits retournés hormis les frais de livraison.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou par le moyen de paiement utilisé lors de sa commande si celui-ci le permet.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à réception et vérification des Produits si le service clientèle l’a exigée au client.
Retour des produits
Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés et ce y compris leurs emballages d’origine.
Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante :
Aromaconseils
Rue Bois d’Airemont 13 – 6032 Mont-sur-Marchienne – Belgique
Accompagné à l’intérieur du colis :
-des coordonnées du client : nom et prénom, e-mail, adresse,
-et du numéro et date de commande.
ARTICLE 7 – GARANTIE QUALITÉ
Le Client bénéficie d’une garantie de qualité sur les produits de notre boutique internet.
Si le défaut est avéré, nous nous engageons à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes éventuels sous quatorze (14) jours de la réception de la reconnaissance de la défectuosité par le fournisseur et/ou fabricant du produit.
Les frais de renvoi des produits sont à charge du client.
ARTICLE 7 – INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
Les données et renseignements personnels collectées dans le cadre de la vente à distance sont obligatoires. Elles sont nécessaires pour le traitement des commandes et leurs livraisons. Elles sont utilisées pour l’établissement des documents commerciaux (bons de commandes, factures, bons de livraisons, …)
Vos données et renseignements sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.
Pour ce faire, le Client peut contacter notre service clientèle par Email:
ARTICLE 8 – LIMITATIONS DE NOTRE RESPONSABILITE
Les huiles essentielles sont des concentrés très puissants et peuvent se révéler dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement.
Le client doit s’informer des précautions d’utilisation des huiles essentielles et les conditions d’utilisation et de sécurité avant d’utiliser celles-ci. Aromaconseils.net ne pourra pas être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation ou d’application. Le client devra prendre connaissance des précautions d’emplois des produits avant leur utilisation.
Le Client qui vend ou offre un Produit de notre boutique est tenu de remettre et d’informer son acheteur des précautions d’utilisation et de sécurités des produits.
Aromaconseils .net ne pourra être tenu responsable des dommages causés par un mauvais usage d’un de ses produits ni du non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène et de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses Produits.
Utilisation de nos produits à des fins cosmétiques
Aromaconseils.net propose sur son Site des ingrédients cosmétiques destinés aux particuliers pour la réalisation de cosmétiques « maison ». Nous avertissons que la mise sur le marché de cosmétiques est soumise à une réglementation stricte que le Client doit respecter s’il compte vendre ses créations cosmétiques. Aromaconseils .net ne pourra être tenu responsable de l’utilisation de ses Produits qui serait faite en vue de la fabrication et la mise sur le marché d’un produit cosmétique
Utilisation des huiles essentielles à des fins thérapeutiques :
Aromaconseils .net ne conseille, ni n’encourage l’automédication.
Le client reste responsable de son utilisation des huiles essentielles.
L’aromathérapie est une médecine naturelle mais ce n’est pas une médecine douce.
Les huiles essentielles peuvent être dangereuses pour la santé, elles contiennent des pourcentages très élevés de substances actives.
Les informations données sur Aromaconseils.net sont issues d’ouvrages de référence en aromathérapie. Elles ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager la responsabilité d’Aromaconseils.net
L’usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques, nécessite la consultation d’un médecin, d’un pharmacien compétent en aromathérapie. Nos thérapeutes vous guideront dans l’utilisation des huiles essentielles. Ils collaboreront avec votre médecin ou votre pharmacien.
Aromaconseils.net ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
ARTICLE 9- NULLITE D’UNE CLAUSE
Au cas où une quelconque disposition de nos conditions générales de vente venait à être déclarée nulle, les parties conviennent expressément que cette nullité n’entraînera pas la nullité des autres dispositions de nos conditions générales de vente.
ARTICLE 10- LITIGES
Le présent contrat est soumis au droit belge.
En cas de litige, le Client s’adressera par priorité et en premier lieu à notre service qualité pour obtenir une solution amiable. Nous traitons tous les litiges avec attention, bienveillance et bonne foi. La satisfaction de nos clients étant une priorité.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client devra avant toute action en justice, rechercher une solution de conciliation en demandant le service d’un médiateur.
A défaut d’accord amiable entre les parties, le litige sera soumis aux tribunaux belges.
Coordonnée de Notre service clientèle.
Est joignable à :
L’adresse mail : contact@aromaconseils.net
A l’adresse postale : Rue Bois d’Airemont 13 – 6032 Mont-sur-Marchienne
Informations légales
Aroma conseils est une marque déposée par Yves Guérin qui se réserve tous les droits et les utilisations de celle-ci.
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Coordonnées :
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Version des CGV mise à jour au 22/09/2023.